Wijaya, Yessy Veronica (2018) UPAYA MENINGKATKAN KEPUTUSAN PENGAMBILAN KREDIT MELALUI CITRA PERUSAHAAN, PRODUK, PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN KSM (STUDI KASUS PADA BANK BCA KCP KRANGGAN SEMARANG). S1 thesis, Universitas Aki.

Preview	Image cover_page-0001 (3).jpg Download (313kB) | Preview
	Text 2 - Bab 1_merged (1).pdf Download (334kB)
	Text Untitled1.pdf Download (2MB)

Abstract

Permasalahan yang terjadi di KSM pada Bank BCA KCP Kranggan, Semarang adalah adanya indikasi penurunan keputusan pengambilan kredit yang terjadi dalam periode 2013 hingga tahun 2016. Hal ini terlihat dari kondisi yang terjadi di lapangan dimana target yang ditetapkan oleh perusahaan tidak pernah tercapai. Maka penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh citra perusahaan, produk, promosi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pengambilan kredit KSM Bank BCA KCP Kranggan, Semarang. Populasi dari penelitian ini adalah seluruh nasabah KSM pada Bank BCA KCP Kranggan Semarang yaitu 1029 orang. Sampel yang digunakan adalah 92 orang nasabah KSM pada Bank BCA KCP Kranggan Semarang dengan teknik accidental sampling. Analisis yang digunakan adalah analisa regresi berganda. Berdasarkan hasil pengujian, terbukti bahwa citra perusahaan, produk, promosi dan kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap keputusan pengambilan kredit KSM Bank BCA KCP Kranggan, Semarang. Koefisien determinasi penelitian ini adalah sebesar 0,766 atau keputusan pengambilan kredit dipengaruhi oleh 76,6% variabel bebas.

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	H Social Sciences > HG Finance
Depositing User:	Mr Administrator Repository
Date Deposited:	05 Feb 2026 06:43
Last Modified:	05 Feb 2026 06:43
URI:	http://repository.unaki.ac.id/id/eprint/105

Actions (login required)

View Item