Wati, Lidia Tri Chrisnia (2018) PENGARUH KUALITAS LAYANAN, FASILITAS, BRAND IMAGE, DAN PERSEPSI RISIKO TERHADAP MINAT NASABAH DALAM PENGAMBILAN KREDIT PEMILIKAN RUMAH NON SUBIDI DI BANK TABUNGAN NEGARA. S1 thesis, Universitas Aki.

Preview	Image COVER_page-0001.jpg Download (228kB) | Preview
	Text bab 1 _merged.pdf Download (445kB)
	Text FULL TEXT.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Pada penelitian ini permasalahan yang diteliti adalah mengenai pengaruh dari kualitas layanan, fasilitas, brand image, dan persepsi risiko terhadap minat nasabah dalam pengambilan KPR non subsidi di BTN.Tujuan mengapa peneliti mengambil judul tersebuat adalah untuk mengetahui seberapa besar variabel-variabel independen terhadap variabel dependen. Pada penelitian ini metode yang peneliti gunakan adalah purposivesampling sebagai metode penelitian. Dengan mengunakan metode ini peneliti menetapkan kriteria responden yang dapat menjadi sempel dalam penelitian ini yaitu, nasabah Bank BTN, Menambil KPR non subsidi, dan telah menjadi nasabah KPR non subsidi Bank BTN selama lebih dari satu tahun.Teknik yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari uji analisis regresi berganda, uji T, uji F, dan uji Koefisien Determinasi. Pada penelitianini hasil yang di peroleh adalah adanya pengaruh positif dan signifikan antara kualitas layanan, fasilitas, serta brand image terhadap minat nasabah dalam penambilan KPR non subsidi di BTN. Pada penelitian ini adanya penaruh yang negatif dan tidak signifikan antara pesepsi risiko terhadap minat nasabah dalam penambilan KPR non subsidi di BTN.Kesimpulan dari penelitian ini adalah dengan meningkatkan kualitas layanan, fasilitas dan brand image dapat meninkatkan minat nasabah dalam penambilan KPR non subsidi di BTN, dan menurunkan tingkat persepsi risiko pada nasabah dapat meningkatkan minat nasabah dalam penamilan KPR non subsidi di BTN.

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	H Social Sciences > HF Commerce
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen S1
Depositing User:	Mr Administrator Repository
Date Deposited:	02 Feb 2026 04:25
Last Modified:	03 Feb 2026 03:36
URI:	http://repository.unaki.ac.id/id/eprint/11

Actions (login required)

View Item