Karista, Lintang Sari Ayu (2021) Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Keterjangkauan Harga dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Air Minum Isi Ulang Pada Depot Air Minum Isi Ulang Pritaqua Semarang. S1 thesis, Universitas AKI.

Preview	Image COVER LINTANG SARI AYU K 121190060_page-0001.jpg Download (267kB) | Preview
	Text BAB 1 DAN DAFTAR PUSTAKA LINTANG SARI AYU K.pdf Download (125kB)
	Text SKRIPSI LINTANG SARI AYU K 121190060.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Keterjangkauan Harga, dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Air Minum Isi Ulang pada Depot Air Minum Isi Ulang PritaQua Semarang. Metode pengumpulan data menggunakan kusioner. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik simple random sampling. Sampel sebanyak 72 responden merupakan pembeli atau konsumen yang pernah melakukan pembelian produk Air Minum Isi Ulang pada Depot Air Minum Isi Ulang PritaQua Semarang. Berdasarkan nilai koefisien regresi sebesar 0,184 ≠ 0 nilai t hitung lebih besar dari t tabel (3,625 > 1,668) dan nilai sig sebesar 0,001 (sig < 0,05) maka H1 diterima, hasil penelitian ini menunjukkan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Air Minum Isi Ulang pada Depot Air Minum Isi Ulang PritaQua Semarang. Berdasarkan nilai koefisien regresi sebesar 0,117 ≠ 0 nilai t hitung lebih besar dari t tabel (2,132 > 1,668) dan nilai sig sebesar 0,037 (sig < 0,05) maka H2 diterima, hasil penelitian ini menunjukkan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Air Minum Isi Ulang pada Depot Air Minum Isi Ulang PritaQua Semarang. Berdasarkan hasil koefisien regresi sebesar 0,286 ≠ 0 nilai t hitung lebih besar dari t tabel (5,285 > 1,668) dan nilai sig sebesar 0,000 (sig < 0,05) maka H3 diterima, hasil penelitian ini menunjukkan keterjangkauan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Air Minum Isi Ulang pada Depot Air Minum Isi Ulang PritaQua Semarang. Berdasarkan hasil koefisien regresi sebesar 0,085 ≠ 0 nilai t hitung lebih besar dari t tabel (2,114 > 1,668) dan nilai sig sebesar 0,038 (sig < 0,05) maka H4 diterima, hasil penelitian ini menunjukkan lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen Air Minum Isi Ulang pada Depot Air Minum Isi Ulang PritaQua Semarang. Dengan penjabaran hasil diatas maka diperoleh persamaan Y = 0,184 X1 + 0,117 X2 + 0,286 X3 + 0,085 X4 +e.

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	H Social Sciences > HF Commerce
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen S1
Depositing User:	Mr Administrator Repository
Date Deposited:	06 Feb 2026 08:51
Last Modified:	06 Feb 2026 08:51
URI:	http://repository.unaki.ac.id/id/eprint/166

Actions (login required)

View Item