Sitorus, Khesya Olivia (2020) PENGARUH MEDIA SOSIAL, BRAND IMAGE, KUALITAS PRODUK DAN BRAND AWARENESS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN YANG DIMEDIASI WORD OF MOUTH (WOM) (Studi Kasus Pada Konsumen Miniso Mall Citra Land Semarang). S1 thesis, Universitas AKI.

Preview	Image COVER KESYA.jpg Download (301kB) | Preview
	Text BAB 1 DAN DAPUS KESYA 200434.pdf Download (413kB)
	Text FULL SKRIPSI KESYA.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis secara empiris pengaruh media sosial, brand image, kualitas produk, dan brand awareness terhadap keputusan pembelian dengan word of mouth (WOM) sebagai variabel mediasi serta menganalisis apakah word of mouth mampu memediasi media sosial, brand image, kualitas produk, dan brand awareness terhadap keputusan pembelian. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Miniso Citra Land Semarang. Dengan rumus cross sectional diperoleh 100 orang sampel dengan menggunakan accidental sampling dengan pendekatan non-probability sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Data yang diperoleh di analisis menggunakan analisis regresi dan analisis jalur dengan bantuan software SPSS 22. Berdasarkan uji regresi ini diperoleh hasil Y1 = 1,918 + 0,317 X1 + 0,244 X2 + 0,178 X3 + 0,144 X4 + e1 dan Y2 = 7,184 + 0,351 X1 + 0,218 X2 + 0,136 X3 + -0,119 X4 + -0,132 Y1 + e2. Hasil uji t menunjukkan bahwa media sosial, brand image, kualitas produk dan brand awareness berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil uji jalur menunjukkan bahwa word of mouth (WOM) mampu memediasi pengaruh media sosial, brand image, kualitas produk sedangkan word of mouth (WOM) tidak mampu memediasi pengaruh brand awareness terhadap keputusan pembelian. Hasil uji determinasi model regresi 1 sebesar 0,424 dan model regresi 2 sebesar 0,215.

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	H Social Sciences > HF Commerce
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen S1
Depositing User:	Mr Administrator Repository
Date Deposited:	04 Feb 2026 04:35
Last Modified:	04 Feb 2026 04:35
URI:	http://repository.unaki.ac.id/id/eprint/61

Actions (login required)

View Item