Hamid, Fendy (2020) PENGARUH KUALITAS LAYANAN, PERSEPSI HARGA, KUALITAS PRODUK, PEMASARAN ONLINE, KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PASA MASA PANDEMI COVID-19 (STUDI KASUS PADA TRAVEL CENTRE CABANG SEMARANG). S1 thesis, Universitas Aki.

Preview	Image Cover.jpg Download (156kB) | Preview
	Text Bab1+Daftar Pustaka.pdf Download (256kB)
	Text full text.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Adapun tujuan dari penulisan penelitian ini adalah sebagai berikut: Untuk menganalisis dan menguji secara empiris pengaruh Kualitas Layanan terhadap Keputusan pembelian, Untuk menganalisis dan menguji secara empiris pengaruh Persepsi Harga terhadap Keputusan pembelian, Untuk menganalisis dan menguji secara empiris pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan pembelian dan Untuk menganalisis dan menguji secara empiris pengaruh Promosi Online terhadap Keputusan pembelian. Untuk menganalisis dan menguji secara empiris pengaruh Kepercayaan terhadap Keputusan pembelianAdanya Pandemic dan peraturan baru dari pemerintah menciptakan karakteristik konsumen yang berubah. Konsumen mulai lebih cermat dan teliti untuk melakukan keputusan pembelian. Keputusan pembelian ini biasanya ditentukan Kualitas Layanan, Persepsi Harga, Kualitas Produk, Pemasaran Online dan Kepercayaan Pelanggan Penelitian sebelumnya mengenai pengaruh Kualitas Layanan, Persepsi Harga, Kualitas Produk, Pemasaran Online dan Kepercayaan Pelanggan terhadap keputusan pembelian. Populasi dan Sampel dalam penelitian ini adalah Konsumen Travel Centre Cabang Semarang yang pernah melakukan pembelian di Travel Centre Cabang Semarang. Jumlah sampel yang digunakan adalah 130 orang dengan menggunakan Lemeshow sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan analisis data menggunakan analisis regresi dengan SPSS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kualitas Layanan,Persepsi Harga dan Promosi Online berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan Kualitas Produk dan Kepercayaan Pelanggan berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian. Kontribusi Kualitas Layanan, Persepsi Harga, Kualitas Produk, Pemasaran Online dan Kepercayaan Pelanggan dalam menjelaskan keputusan pembelian dalam penelitian ini sebesar 77.5%.

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	H Social Sciences > HF Commerce
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen S1
Depositing User:	Mr Administrator Repository
Date Deposited:	04 Feb 2026 06:19
Last Modified:	04 Feb 2026 06:19
URI:	http://repository.unaki.ac.id/id/eprint/68

Actions (login required)

View Item