Adzilla, Febrina Selma (2021) PENGARUH KEADILAN LAYANAN, KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN DAN CITRA TERHADAP KEPUASAN NASABAH. S1 thesis, Universitas AKI.

Preview	Image COVER - FEBRINA 210460_page-0001.jpg Download (269kB) | Preview
	Text BAB 1 & DAPUS FEBRINA 210460.pdf Download (386kB)
	Text Skripsi (Febrina selma) (1).pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Keadilan Layanan, kualitas layanan, kepercayaan dan citra terhadap kepuasan nasabah dimana penelitian dilakukan pada PT. Asuransi Central Asia Cabang Tegal. Metode pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner terhadap nasabah PT Asuransi Central Asia Cabang Tegal dengan teknik pengambilan sampel menggunakan rundom sampling dengan sampel 100 orang. dalam pengolahan data digunakan analisis statistic dengan metode regresi berganda. Pengolahan data dilakukan menggunakan program komputer SPSS 22.0 . Hasil penelitian menunjukan bahwa keempat variabel independen signifikan dan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah.

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	H Social Sciences > HG Finance
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen S1
Depositing User:	Mr Administrator Repository
Date Deposited:	04 Feb 2026 08:35
Last Modified:	04 Feb 2026 08:40
URI:	http://repository.unaki.ac.id/id/eprint/83

Actions (login required)

View Item