Christy, Isabella Icha (2022) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PROMOSI, KEPUASAN PELANGGAN, DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP MINAT PEMBELIAN ULANG (Studi Kasus Pada Pengguna Shopee Food Di Semarang). S1 thesis, Universitas Aki.

Preview	Image cover.jpg Download (91kB) | Preview
	Text BAB I dan Daftar Pustaka.pdf Download (205kB)
	Text SKRIPSI.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Pandemi Covid-19 membuat masyarakat beradaptasi dengan seringnya berbelanja secara online, yang menjadikan bisnis layanan pesan antar berpotensial dalam menambah pasar konsumennya. Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk menganalisis kualitas pelayanan (X1), promosi (X2), kepuasan pelanggan (X3), dan persepsi harga (X4) terhadap minat beli ulang (Y). Teknik sampling yang digunakan yaitu non probability sampling, purpose sampling sebanyak 134 responden. Alat uji yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi berganda. Hasil analisis regresi linier berganda diperoleh persamaan Y = 0,143 + 0,074X1 + 0,610X2 + 0,196X3 + 0,348X4. Berdasarkan hasil uji signifikansi dapat dikatakan bahwa kualitas pelayanan, promosi, kepuasan pelanggan, dan persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang. dari tabel uji koefisien determinasi diperoleh angka R square sebesar 0,782 atau 78,2%.

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	H Social Sciences > HF Commerce
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen S1
Depositing User:	Mr Administrator Repository
Date Deposited:	05 Feb 2026 04:21
Last Modified:	05 Feb 2026 04:21
URI:	http://repository.unaki.ac.id/id/eprint/97

Actions (login required)

View Item