Samuel, Samuel (2018) PENGARUH KUALITAS LAYANAN, FASILITAS, PERCEIVED VALUE, WORD OF MOUTH DAN TARIF TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN LAYANAN JASA BUS RAPID TRANSIT SEMARANG. S1 thesis, Universitas AKI.

Preview	Image 1.COVER DEPAN_page-0001.jpg Download (267kB) | Preview
	Text bab1_merged.pdf Download (1MB)
	Text 4.pdf Download (3MB)

Abstract

Keputusan pembelian konsumen dalam menggunakan layanan jasa BRT Semarang merupakan suatu rangkaian proses yang dapat dipengaruhi oleh persepsi konsumen terhadap rangsangan perusahaan (kualitas layanan, fasilitas, perceived value, word of mouth, dan tarif). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan, fasilitas, perceived value, word of mouth, dan tarif terhadap keputusan penggunaan layanan jasa BRT Semarang. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen yang telah menggunakan layanan jasa BRT Semarang. Dengan metode Slovin, di tentukan sampel sebanyak 100 responden yang di pilih menggunakan metode proportionate stratified random sampling. Data dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh menggunakan kuesioner. Data dianalisis dengan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, regresi linier berganda dan pengujian hipotesis untuk membuktikan apakah ada atau tidaknya pengaruh dari tiap-tiap variabel independen terhadap variabel dependen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel persepsi kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan, variabel fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan, variabel perceived value berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan, word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan, variabel tarif berpengaruh negatif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan berdasarkan uji signifikansi t, variabel fasilitas mempunyai pengaruh yang signifikan paling besar terhadap keputusan penggunaan

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	H Social Sciences > HE Transportation and Communications
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen S1
Depositing User:	Mr Administrator Repository
Date Deposited:	05 Feb 2026 05:58
Last Modified:	05 Feb 2026 05:58
URI:	http://repository.unaki.ac.id/id/eprint/106

Actions (login required)

View Item