Elizabeth, Caroline Helen (2023) PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI AKUNTANSI, KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS KEPERCAYAAN, DAN KINERJA KARYAWAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus Pada Hotel Sleep and Sleep Capsule di Semarang). S1 thesis, Universitas AKI.

	Image (cover) caroline.jpg Download (422kB)
	Text (bab 1 dan dapus) Caroline Helen Elizabeth-halaman.pdf Download (339kB)
	Text (full text) Caroline Helen Elizabeth.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Keberhasilan serta kesuksesan suatu usaha dipengaruh oleh tingkat kepuasan konsumen dan tentu setiap usaha melakukan beberapa peningkatan guna untuk mencapi tujuannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh kualitas sistem informasi akuntansi, kualitas pelayanan, kualitas kepercayaan, dan kinerja karyawan terhadap tingkat kepuasan konsumen pada Hotel Sleep and Sleep Capsule di Semarang. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif, yakni penelitian yang menganalisis datadata secara kuantitatif kemudian menginterprestasikan suatu simpulan. Metode penarikan sampel dalam penelitian ini adalah dengan melakukan teknik probability sampling, yaitu teknik sampling untuk memberikan peluang yang sama pada setiap anggota populasi untuk dipilih menjadi anggota sampel. Salah satu penetuan sampel yaitu dengan proportional rondom sampling dan jumlah sample yang digunakan adalah 133 responden. Teknik pengambilan data yaitu data primer atau data yang diambil langsung dari responden melalui koesioner. Teknik analisis menggunakan regresi linear berganda dengan program SPSS 23. Adapun variabel independen dalam penelitian ini adalah Kualitas Sistem Informasi Akuntansi, Kualitas Pelayanan, Kualitas Kepercayaan, dan Kinerja Karyawan sedangkan variabel dependen adalah tingkat kepuasana konsumen. Penelitian ini memperoleh hasil bahwa kualitas sistem informasi akuntansi, kualitas pelayanan, kualitas kepercayaan, dan kinerja karyawan berpengaruh positif dan signifikan terhadap tingkat kepuasan konsumen. Kata Kunci : Kualitas sistem informasi akuntansi, kualitas pelayanan, kualitas kepercayaan, dan kinerja karyawan.

Item Type:	Thesis (S1)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Akuntansi S1
Depositing User:	Rikhadlotul Aisy
Date Deposited:	21 Apr 2026 04:20
Last Modified:	21 Apr 2026 04:20
URI:	http://repository.unaki.ac.id/id/eprint/331

Actions (login required)

View Item