Margaretha, Yuliana (2011) ANALISIS PENGARUH ATRIBUT KUALITAS AUDIT, PERGANTIAN AUDITOR, DAN OPINI KLIEN ATAS KINERJA AUDITOR TERHADAP KEPUASAN KLIEN (Studi Kasus Pada Industri Menengah Besar di Semarang). S1 thesis, UNIVERSITAS AKI.

	Image cover skrip.pdf Download (519kB)
	Text BAB I II III-1-8_merged.pdf Download (749kB)
	Text BAB I II III_merged.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji apakah atribut- atribut kualitas audit, pergantian auditor, dan opini klien atas kinerja auditor mempunyai pengaruh secara signifikan terhadap kepuasan klien. Populasi pada penelitian ini merupakan studi empiris pada perusahaan industri berskala menengah besar yang di Semarang. Serta sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah kontroler atau internal auditor, bagian keuangan atau akuntansi, dan bagian lain yang berhubungan dengan pihak KAP pada perusahaan industri menengah besar di Semarang serta pihak yang mau berpatisipasi dalam pengisian kuesioner. Dalam penelitian ini jenis data yang digunakan adalah primer, dengan metode pengumpulan data kuesioner. Lalu, dianalasis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS. Dengan adanya analisis data dapat diketahui apakah ada pengaruh signifikan antara kualitas audit, pergantian auditor, dan opini klien atas kinerja auditor terhadap kepuasan klien. Setelah adanya pengumpulan dan pengolahan data maka dapat diambil kesimpulan bahwa kualitas audit dan pergantian auditor berpengaruh signifikan terhadap kepuasan klien. Sedangkan pada variabel opini klien atas kinerja auditor tidak adanya pengaruh signifikan terhadap kepuasan klien. Berdasarkan pengolahan data yang dilakukan variabel kualitas audit dan pergantian auditor lebih berpengaruh secara signifikan dilihat dari hasil analisisnya. Meskipun dalam variabel opini klien atas kinerja auditor baik tetapi tidak menjamin dan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan klien, karena kepuasan klien tidak hanya dipengaruhi oleh kinerja auditor saja mereka lebih dipengaruhi faktor lain seperti independensi auditor, komitmen dan kompetensi auditor. Kata kunci : Atribut kualitas audit, pergantian,opini klien atas kinerja auditor, kepuasan klien

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	H Social Sciences > HF Commerce > HF5601 Accounting
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Akuntansi S1
Depositing User:	Mr Administrator Repository
Date Deposited:	22 Apr 2026 07:40
Last Modified:	22 Apr 2026 07:57
URI:	http://repository.unaki.ac.id/id/eprint/371

Actions (login required)

View Item